Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour nous signaler tout problème concernant votre commande.

Pour être admissible à une demande de retour ou de remboursement, l'article doit présenter un défaut de fabrication, un dommage survenu pendant le transport ou ne pas correspondre à la commande effectuée. Une preuve d'achat ainsi que des photographies permettant d'identifier le problème pourront être demandées afin d'étudier votre dossier.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.marielune@gmail.com. Les retours ne doivent pas être envoyés sans autorisation préalable. Nous vous communiquerons les instructions appropriées si votre demande est acceptée.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.marielune@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Les affiches étant imprimées à la demande spécialement pour chaque commande, les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés. En revanche, si votre commande arrive endommagée, présente un défaut d'impression ou ne correspond pas au produit commandé, veuillez nous contacter à contact.marielune@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Échanges
En raison de la nature de nos produits imprimés à la demande, nous ne proposons pas d'échanges. Si votre commande présente un défaut d'impression, a été endommagée pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter à contact.marielune@gmail.com afin que nous puissions vous apporter une solution.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Toutefois, les affiches imprimées à la demande spécialement pour chaque commande ne peuvent pas être retournées pour simple changement d'avis. En cas de problème de fabrication, d'erreur ou de produit endommagé, contactez-nous à contact.marielune@gmail.com.

Remboursements
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement. Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter à contact.marielune@gmail.com.